【旅遊】國泰產險|旅遊不便險|申請理賠過程分享

by 慢慢與Byron
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【旅遊】國泰產險|旅遊不便險|申請理賠過程分享

出國旅行為了安心,挑選適合的旅平險可以讓發生不便時多一分保障,尤其搭乘廉航時更是一定要加保,目前廣為人知及常用的旅平險有國泰產險富邦產險,兩種產險慢慢及Byron都有投保過,各有優缺點。

這次Byron全家5人至日本旅遊五天,選擇國泰產險,很意外地遇上行李箱在回國時的託運過程中損壞,只花了6天就完成理賠,對於理賠速度感到很滿意,因此就將這次的投保及理賠過程記錄下來給大家參考。
本篇文章並無與任何廠商合作,單純文章分享,若有任何問題歡迎與我聯繫。

投保項目

國泰產險的海外旅遊不便險承保項目在網路上都可以查到內容與他家產險的比較 ,這邊就不多加贅述,在出發前七天投保還能享有早鳥優惠,倒是如果有國泰KOKO帳戶的朋友可以多一種選擇「KOPlay酷玩險」,與一般的國泰旅平險差在哪裡呢? 以下列給大家比較:
1. 與一般的國泰旅平險多30元,這30元是「加價購特殊活動取消慰問」,針對已經購買特定時間的表演、遊樂場或滑雪之有價售票活動,因為表演活動遭該主辦單位取消或遊樂場、滑雪場業者之事由,而宣布關閉該營業場所,可獲得定額3000的理賠。
2. 必須使用KOKO APP進行線上投保,不接受網頁投保。
3. 活動期間內(108年11月1日至109年2月29日止),投保KOPlay酷玩險,保單之保障時間迄日在109年6月30日前,且刷KOKO COMBO icash聯名卡繳費,即可享刷卡金額10%回饋金。首次投保KOPlay酷玩險,可享有額外刷卡金額10%回饋金。

旅遊不便險
(圖片來源:KOKO官網)

理賠過程

出國幾次都有投保旅平險,都是順利如期地回國,這次搭乘1/11日本航空JL 809班機回台,沒想到在家庭旅遊回程後碰上行李箱損壞,而且損壞程度還不小,行李箱拉桿的地方斷裂,遺失部分的零件導致拉桿無法拉起,影響行李箱的功能,第一次遇到這種事難免緊張,但是好險是回國後發生不影響行程,趕緊詢問領取行李旁的華航櫃台(不管搭乘哪間航空公司,台灣入境的行李問題都是由華航代理)。

旅遊不便險 行李箱

華航表示有兩種處理方法,一個是由華航代送維修服務,二是開立損壞證明由遊客自行申請保險理賠,但華航人員提醒我們要了解自己的投保內容是否包含這種的行李損傷程度。這時候就能了解電子保單的好處,馬上打開手機信箱中的附件確認條款:

▼國泰產物享樂遊旅行綜合保險( 詳情點我 )。

旅遊不便險 保單

確認合約內容符合申請條件後,立即拍下行李箱損壞的部分,盡量越多角度越好,可以避免理賠時產生的爭議,隨後向華航人員領取損壞證明書,他們的關心和服務讓我們印象深刻,記得確認證明書上面有你的名字、班機編號及事發時間

旅遊不便險

事發當下直撥國泰產險專員詢問保單內容,但當時已經是下班時間,專員無法協助調閱資料,請我們工作日再回撥,於隔日回電國泰產險,專員表示有定額5000元及實支實付最高8000元,這邊就請各位決定自己適合哪種方案。回家後整理行李時切記理賠所需資料不要丟掉,包括登機證、行李托運明細以及剛剛申請的損壞證明書。在上班日時回撥給專員,了解理賠方法有兩種,分別是掛號及臨櫃,若要臨櫃申辦可以從官網查詢到全台的服務處地址,後來我決定臨櫃處理,請專員寄理賠申請書讓我填寫,備齊護照或身分證、理賠申請書、損壞證明書、托運行李明細、登機證及損壞的行李照片(彩色尤佳),若希望實支實付請附上收據等證明文件。

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▼臨櫃處理的人員只會幫忙收件及上傳給負責理賠的專員,完成收件後馬上會收到簡訊,裡頭有理賠專員的聯絡分機、賠案號碼,更可以加Line進行查詢,非常方便。

旅遊不便險 國泰理賠

▼國泰產險提供的Line查詢服務也是相當便利,加入國泰產險帳號的Line之後就可以查詢案件狀態及進度,對於現在不常使用電腦的人來說相當方便。

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▼幾天之後就收到國泰產險匯入的款項了,意外的是,1/15才臨櫃遞交資料;1/20就收到5000元的款項了,這個理賠速度真的很滿意,而且其中也沒有任何電話打擾,看來只要資料齊全,理賠就能順利下來。如果用KOKO APP投保,當然也可以從APP看到案件的進度,實在非常方便。

旅遊不便險

結論

1. 不管投保哪間產險公司,都要了解保單內容,最好能將投保後的合約書留在手機中以備查看。
2. 保留旅行中的一切單據,千萬不要為了麻煩而丟掉。
3. 紀錄投保公司的電話,在國外也能以Skype撥打0800免付費電話。

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1 comment

BIBO小妞妞 2020-04-11 - 下午 9:41

我出去玩的時候也會保旅遊不便險
版主回覆:(05/18/2020 06:13:38 PM)
旅遊不便險真的重要!!

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